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眾能標(biāo)桿丨用自己實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”

發(fā)布時(shí)間: 2021-05-22 閱讀量:

初夏的風(fēng),吹在心里暖暖的,不太濃烈,卻能讓人心安、舒適。成都客戶BD甘華聰,就是一位溫暖的同學(xué),他跟你說話時(shí)總是帶著暖暖的笑,露出白的牙齒,開朗而有趣,深刻的道理在他嘴里變成了樸實(shí)的語言,一言一行都帶著正能量,讓身邊的人感到生活充滿了希望,困難似乎也變得渺小。今天我們一起分享一下他的眾能故事,講一講他的感受與收獲。

 

眾能標(biāo)桿丨用自己實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”-1.png

客戶至上 成就客戶 成就自己

 

甘華聰于2020年9月底加入了眾能聯(lián)合的大家庭,加入時(shí)正遇上公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在公司發(fā)展轉(zhuǎn)變的同時(shí),甘華聰堅(jiān)定了自己的內(nèi)心,戰(zhàn)斗力十足,對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)也越來越清晰,希望能通過自己的努力為公司不斷創(chuàng)造價(jià)值。

甘華聰表示,在工作中目標(biāo)是燈塔,而價(jià)值觀便是帶著我們?cè)谡_前進(jìn)的風(fēng)帆。有一次,甘華聰接到客戶緊急電話,需要使用80噸的吊車,包月,務(wù)必加急處理。放下電話,他連忙聯(lián)系同事調(diào)動(dòng)資源,匹配報(bào)價(jià)合適的商戶給到客戶。同時(shí),自己也立刻趕到客戶施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,以免耽誤客戶工期。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后甘華聰發(fā)現(xiàn)如果使用80噸承載量的吊車有些浪費(fèi),按照50噸承載量的吊車會(huì)會(huì)更適合客戶的需求。于是在主動(dòng)和客戶溝通建議后,安排了50噸承載量的吊車進(jìn)場(chǎng)施工,既保障了客戶當(dāng)下緊急所需,又為客戶節(jié)省了成本。

 

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在工作期間,甘華聰始終站在客戶的角度去考慮,牢記眾能聯(lián)合“客戶至上”的價(jià)值觀,他說:“‘客戶至上’就是緊抓客戶真實(shí)需要,站在客戶立場(chǎng)解決困難,而不是一味的以業(yè)績(jī)、賺錢為目的去服務(wù)客戶。在踐行‘客戶至上’的路上讓我得到了優(yōu)質(zhì)客戶的信賴與支持。同時(shí),也是憑借客戶的信任與推薦,讓公司在客戶間積累起來了口碑,這是我踐行價(jià)值觀最大的收獲,也正是通過踐行價(jià)值觀,我實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。“

擁抱變化 不怕碰壁 主動(dòng)出擊

對(duì)于公司新戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)的加深,甘華聰思想也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,他積極學(xué)習(xí)與思辨,主動(dòng)尋找商機(jī)。一開始甘華聰對(duì)相關(guān)設(shè)備的一知半解,于是,為了快速掌握專業(yè)知識(shí),了解業(yè)務(wù),甘華聰親自走訪市場(chǎng)掌握一手資料,甘華聰通過不斷地復(fù)盤總結(jié)、向同事、客戶請(qǐng)教,從而提升了自己業(yè)務(wù)水平。

 

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然而在遇到困難時(shí),甘華聰也出現(xiàn)過心情低落,甚至一路想放棄,但他想到背后有著團(tuán)隊(duì)的支持,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在積極擁抱變化,奮勇而上之時(shí),自己也不能落后。于是他快速調(diào)整心態(tài),告訴自己無論如何都要積極的去面對(duì)。后來,甘華聰回想起來,如果當(dāng)初在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中自己沒有選擇主動(dòng)擁抱變化,可能現(xiàn)在無法實(shí)現(xiàn)自我突破,甚至?xí)惶蕴?,只有主?dòng)積極的擁抱變化,才能把握好節(jié)奏,讓結(jié)果穩(wěn)穩(wěn)抓在手里。

這就是甘華聰?shù)男」适路窒?,甘華聰說,通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟,希望能讓剛加入團(tuán)隊(duì)的伙伴堅(jiān)定信心,發(fā)現(xiàn)自己更多的可能,并敢于挑戰(zhàn)不可能,在公司價(jià)值觀的指引下收獲更多,成長(zhǎng)的更快。


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