你還在等入秋的第一杯奶茶嗎？對(duì)于國內(nèi)先進(jìn)的工程設(shè)備在線化服務(wù)平臺(tái)眾能聯(lián)合來說，還沒等到入秋的第一杯奶茶，卻喜提了第100個(gè)客戶服務(wù)中心。

9月26日，眾能聯(lián)合位于天津?yàn)I海的客戶服務(wù)中心正式揭牌，這個(gè)服務(wù)中心的建立，能夠進(jìn)一步提升眾能聯(lián)合在京津冀地區(qū)的客戶輻射范圍，也標(biāo)志著眾能聯(lián)合的倉儲(chǔ)物流及服務(wù)保障能力再次邁入一個(gè)新臺(tái)階。

“15分鐘響應(yīng)，6小時(shí)交付”是眾能聯(lián)合對(duì)客戶的服務(wù)承諾，憑借著出色的服務(wù)保障能力，短短四年時(shí)間眾能聯(lián)合累計(jì)服務(wù)客戶超過了30000家，多次獲得客戶點(diǎn)贊。

我們特意在天津客服中心的門頭設(shè)計(jì)上加了一個(gè)“100”，既是一個(gè)見證，同時(shí)也預(yù)示一個(gè)新的起點(diǎn)。據(jù)該客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)倉的總體面積3000㎡，其中室外場地面積超過2000㎡，室內(nèi)廠房800㎡，辦公區(qū)域120㎡，并且整體布局規(guī)范，流線設(shè)計(jì)合理。

天津客戶服務(wù)中心外觀

在客戶服務(wù)中心的室外場地上，分為剪叉車待租區(qū)、臂車待租區(qū)、清洗區(qū)，室內(nèi)場地上分為配件區(qū)、維修區(qū)以及14米以下剪叉車待租區(qū)，廠房內(nèi)掛著“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，保障安全，提升效能，優(yōu)化成本，打造忠誠專業(yè)強(qiáng)執(zhí)行力的服務(wù)鐵軍”標(biāo)語。這位負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)客戶服務(wù)中心與全國其他99個(gè)客戶服務(wù)中心一樣，機(jī)器擺放、操作、維修流程，百分之百做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

倉庫內(nèi)車輛擺放整齊

倉庫內(nèi)懸掛的標(biāo)語

自從2016年10月成立以來，眾能聯(lián)合秉承“客戶至上”的宗旨，在全國范圍內(nèi)布局客戶服務(wù)中心?！霸诠?/span>2016年成立之前，我們就對(duì)全國的倉儲(chǔ)進(jìn)行了規(guī)劃，并逐步落地實(shí)施”，眾能聯(lián)合倉儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)人回憶起第一個(gè)倉竣工的時(shí)候仍然歷歷在目。

在2016年7月份，位于南京江寧附近的眾能聯(lián)合第一個(gè)客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)營，“當(dāng)時(shí)我們這個(gè)倉的選址考慮到地段位置、物流交通、員工生活等綜合因素，最終選在距離城區(qū)不遠(yuǎn)的位置?！彪S著第一個(gè)倉的建立，眾能聯(lián)合在全國的客戶服務(wù)中心建設(shè)按下了“快進(jìn)鍵”。

2017年2月份，在古城西安，眾能聯(lián)合第10個(gè)客戶服務(wù)中心也投入使用，這與第一個(gè)客戶服務(wù)中心的竣工間隔了半年左右時(shí)間。隨后眾能聯(lián)合在北京、青島、濟(jì)南、長沙、重慶、成都陸續(xù)建成了客戶服務(wù)中心，不僅提高了客戶的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，也提高了客戶租后的服務(wù)效率。

截至到2020年9月，眾能聯(lián)合已經(jīng)在全國25個(gè)省、4個(gè)直轄市建立了100個(gè)客戶服務(wù)中心（倉儲(chǔ)物流及服務(wù)保障中心），隨著第100個(gè)客戶服務(wù)中心的投入使用，對(duì)于成立近四年的眾能來說，是公司發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)新的起點(diǎn)。接下來眾能聯(lián)合將繼續(xù)以客戶為中心，通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)的正面影響力，從而維護(hù)行業(yè)的良性健康發(fā)展。